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市市场监管局多措并举加强外卖行业监管

来源:市市场监管局 作者:市大数据局 浏览次数: 打印 字号:【
今年以来,市市场监管局充分发挥市场监管职能,多措并举,打出监管组合拳,有效维护外卖行业秩序和外卖骑手权益。


加强安全教育。与公安部门密切配合,结合典型案例分析,加强外卖平台和外卖骑手安全教育。与市总工会、公安、商务、劳动保障等部门密切协作,对全市外卖行业进行摸底排查,全面掌握情况,实施精准监管。


加强联动协作。与商务部门密切协作,督促外卖平台优化派单算法,科学规划派单数量、难度、配送时间。针对恶劣天气、交通等特殊情况,督促外卖平台建立申诉、“补时”等制度,减轻外卖骑手配送压力。与劳动保障部门密切协作,督促外卖平台合理安排外卖骑手工作时间,设置强制休息制度,进行“防疲劳”提示和派单干预。督促外卖平台,落实节假日、恶劣天气、夜间等情形下工作补贴,明确外卖骑手收入定额标准和支付周期,确保劳有所得。


积极纾危解困。与公安部门密切配合,推广智能头盔、智能蓝牙耳机、智行餐箱等智能配送装备。利用App实时测速、实时提醒,推动合规车辆置换工作,降低外卖骑手骑行安全风险。利用技术手段,解决外卖骑手取餐时出现的“找店难”问题。通过举办“骑手恳谈会”、“骑手产品体验官”等形式,广泛收集外卖骑手意见,畅通投诉举报渠道。配合劳动保障部门,依法查处拖欠劳动报酬、未办理社会保险等侵害外卖骑手权益的违法行为。


建设“组织港湾”。通过“摸底数、建阵地、引发展、强担当”四个方面推进外卖行业党建工作,不断增强党组织的凝聚力和感召力。组织外卖骑手党员以流动党员身份就近参加组织生活,为外卖行业党员开辟更广阔的职业发展通道,提供更多的技能培训、心理疏导和困难帮扶。