信用中国（陕西咸阳）

“从入院时的迷茫无助到康复后的满心感激，这里的医生护士不仅技术精湛，更用真诚与负责让我们感受到了医者的诚信担当。”来自外省的骨折患者在长武县人民医院康复出院时，特意写下感谢信，字里行间满是对医院诚信服务的认可。多年来，长武县人民医院始终坚守 “厚德精医 博爱创新”的院训，将诚信建设贯穿医疗服务全过程，以制度筑牢诚信根基、以行动践行医者初心，成为县域群众信赖的 “健康守护者”。

一、制度先行，筑牢诚信诊疗 “防火墙”

“常用药品价格和医疗服务项目收费标准全公示，住院费用一日一清单，花钱花得明明白白，心里特别踏实。” 在门诊大厅，正在查询费用的患者家属王女士说道。为规范收费行为，医院在门诊大厅设置电子公示屏、自助查询机和医疗费用查询窗口，将所有服务项目、药品价格主动公开，确保收费透明化、规范化。同时，推行住院病人医疗费用一日清单制，护士站每日为患者打印费用明细，让患者清晰了解每一笔开支的去向，从源头上杜绝乱收费、多收费现象。

在医疗质量管控方面，医院建立健全全员诚信行医准则，要求医务人员在诊疗活动中语言文明、态度和蔼，充分尊重患者隐私、知情权和选择权，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。针对医药购销领域和医疗服务中的突出问题，医院积极响应清廉医院建设要求，深入开展自查自纠，通过强化内部管理遏制不正之风。此外，医院开通举报投诉热线 ，设立意见箱，主动接受社会监督，构建起 “制度约束 + 社会监督” 的双重诚信保障体系。

二、医者践行，诠释诚信服务 “真内涵”

诚信在急诊救援中彰显担当。不久前，34 岁的异位妊娠破裂患者李某某因失血性休克转诊至该院，血压仅 70/40mmHg，生命垂危。接到转诊通知后，医院妇产科立即启动紧急救治预案，协调手术室、麻醉科、输血科等多学科联动，在患者入院 1 小时内便顺利开展微创腹腔镜手术。术中面对腹腔内 1000ml 的大量出血，医疗团队精准施救、无缝协作，手麻团队严密监测生命体征，输血科及时供应血液制品，最终成功挽救患者生命。术后患者快速康复，第 2 天即可自主下床活动，这场与死神赛跑的救援，不仅展现了医院的精湛医术，更以高效协作、精准施救的职业操守，践行了对患者生命健康的诚信承诺。

诚信在日常诊疗中温暖人心。骨科主任赵全义深耕临床近 30 年，始终以 “患者为中心”，用真诚沟通缓解患者焦虑，用精准治疗守护健康，凭借高尚医德荣获 “咸阳市先进工作者” 称号。在他的带领下，骨科团队对待患者耐心细致，从诊疗方案讲解到术后康复指导，每一个环节都精益求精。外省患者意外骨折入院后，骨科医生李征用通俗易懂的语言详解治疗方案，护士李佳无微不至地照料生活起居，让身处异乡的患者感受到家一般的温暖，这份跨越地域的信任，正是医院诚信服务的生动写照。儿科二病区则通过 “健康快乐治疗” 模式，穿刺时播放儿童音乐、成功后发放小奖励，用贴心举措缓解患儿恐惧，以诚信服务赢得家长广泛赞誉。

三、口碑积淀，擦亮诚信医疗 “金招牌”

七十余载薪火相传，长武县人民医院的诚信底色愈发鲜明。从 1986 年获评首批 “文明医院”，到 1996 年跻身 “二甲医院” 和 “爱婴医院”，再到 2003 年被授予 “百姓放心医院”，众多荣誉见证着医院诚信建设的坚实步伐。近年来，医院以 “创新发展与优化服务年”“医学人文关怀提升” 专项活动为抓手，通过 “一科一品” 品牌创建，将诚信服务融入医疗服务各环节，疼痛科 PRP 技术千例成功案例、妇产科多学科救援模式、儿科温馨护理服务等特色品牌，成为患者口口相传的诚信名片。

如今的长武县人民医院，正以清廉医院建设为契机，持续深化诚信医疗内涵，从规范权力运行到优化服务流程，从加强医德教育到完善监督机制，全方位筑牢诚信防线。医院负责人表示，将始终坚守 “办好百姓放心医院” 的服务承诺，以更优质、高效、诚信的医疗服务，守护全县人民的生命健康，让诚信之花在医疗一线持续绽放。