信用中国（陕西咸阳）

为持续优化营商环境，坚守诚信政务服务底线，切实提升不动产登记便民服务质效，破解特殊群体办事出行难、跑动远等实际问题，长武县自然资源局不动产登记中心窗口聚焦群众急难愁盼，以诚信登记、阳光服务为准则，主动延伸服务触角，常态化开展特殊群体上门登记便民服务，把便捷、诚信、高效的政务服务送到群众家门口，以贴心举措擦亮为民服务底色。

工作中，窗口工作人员坚持以民为本、诚信履职、精准施策，提前摸排梳理辖区内高龄老人、重病卧床、残疾行动不便等特殊办事群众信息，建立专项服务台账。针对群众提出的不动产转移、继承、抵押、权属确认等登记业务需求，严格恪守诚信办事、依规办理原则，主动预约时间、下沉村居社区、走进居民家中，现场核对身份材料、细致讲解登记政策、规范采集相关信息、耐心答疑解惑，一站式完成资料核验、信息录入、签字确认等流程，全程公开透明、诚信规范，免去群众往返政务大厅奔波劳累。

服务过程中，工作人员态度热忱、流程规范、讲解细致，坚守诚信服务、一诺千金理念，认真严谨办好每一项登记手续，主动告知后续领证、业务查询等相关事项，用细心、耐心、责任心解决群众办事堵点难点，以实际行动践行政务诚信承诺。以往需要本人到场办理的复杂不动产业务，如今足不出户即可高效办结，极大减轻特殊群体办事负担，切实打通不动产登记服务 “最后一公里”。

此次上门服务活动，是长武县自然资源局转变工作作风、深化便民改革、坚守政务诚信、提升政务温度的生动实践。下一步，不动产登记窗口将持续以诚信登记为核心，丰富上门服务内容、扩大服务覆盖范围、优化办事服务流程，不断推出更有温度、更接地气、更加高效的便民举措，全力实现群众少跑腿、服务多跑路、办事更省心，以诚信优质高效的不动产登记服务，切实增强辖区群众获得感、幸福感与满意度。